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Política de frete

CONDICIONES GENERALES

Para la venta de productos, Mascota Care Store establece términos y condiciones especiales que deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. 

Si deseas comprar dentro de nuestra página web deberás tener en cuenta que:

  • a) Al momento de la compra, el consumidor acepta estar comprando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente en Chile. Es decir, que el consumidor acepta que será el usuario final del producto o que regalará el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.

  • b) El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de envío;

  • c) Nuestros productos son enviados DESDE CHILE y los tenemos en stock, no vienen de otros países.

TIEMPOS DE ENVÍO 

Nuestros tiempos de envío son de 10 días hábiles.

Desde el momento que la orden es efectuada, recibirás un número de pedido con el que podrá saber en qué estado se encuentra su envío en todo momento, visitando la sección "sigue tu orden" de nuestra página web. 

Una vez finalizado el proceso de preparación, Mascota Care Store será responsable de entregarle un número de seguimiento, mediante el cual será posible efectuar el seguimiento directo del estado y ubicación del paquete. Cabe señalar que se otorgará un número de seguimiento de Chilexpress.

La situación del Covid-19 ha realentizando la cadena de logística, por lo que el producto estará en sus manos en aproximadamente 15-35 días hábiles después de realizada la compra, tomando en cuenta todos los pasos descritos anteriormente.

Ahora bien, en algunos casos excepcionales, el pedido podría llegar a tardar más de lo habitual debido a causas externas sin relación directa con la empresa, pudiendo extender el plazo mencionado hasta los 30 días totales. 

Mascota Care Store se hace responsable por un periodo de espera de envío de 30 días continuos. Al pasar los 30 días continuos, si el cliente no tiene su producto, procederemos a realizar el reembolso del dinero sin necesidad de ningún tramite adicional. 

Si tienes dudas en relación al envío de su pedido contáctanos en info@mascotacarestore.com