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Política de reembolso

 

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para comenzar una devolución, puedes contactarnos en info@mascotacarestore.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@mascotacarestore.com.
Daños y problemas
Inspeccione tu pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realices una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.